Заказ QK-503648
Салагин Владислав Олегович — 15 декабря 2023
🇷🇺 Россия 1492370112 (СДЭК) Заказ, оплата, доставка прошли нормально. Три звёзды пришлось поставить за отсутствие решения и игнорирование возникшей проблемы. На сайте предлагается внимательно изучать товар по фотографиям, что и было сделано. Заказ размещал внимательно изучив состав детали. Однако в последствии деталь пришла без двух важных элементов, ради которых и выбиралось именно эта деталь. Элементы на фото естественно были. За менеджером пришлось "бегать" в поисках решения своей проблемы, но получил только отписки. Прошло две недели или больше после получения, но так ни чего не решилось, хотя найти решение и урегулировать ситуацию с покупателем можно очень быстро. Но предпочли просто молчать. Плюнул. Пришлось искать и дозаказывать недостающее отдельно. Естественно с дополнительными затратами в результате которых деталь обошлась значительно дороже.
Ответ:
Здравствуйте!
В первую очередь, хотим Вас поблагодарить за выбор iZAP24.
Нам очень жаль что не все ваши ожидания, относительно запчасти, оправдались.
Для нас безусловно важны не только положительные отзывы, но и отзывы, в которых указаны и минусы.Такие отзывы дают нам стимул работать над ошибками и развиваться в лучшую сторону.
Досадно, что не получилось полноценного диалога с менеджером, благодаря чему была бы решена возникшая проблема. Если, по какой-либо причине менеджер не выходит на связь,есть приоритетное средство связи - внутренняя чат система по заказу, куда можно обратиться за помощью.
Приносим извинения за ситуацию.
Надеемся, что вы обратитесь к нам снова!
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением команда iZAP24