Гарантии, возврат и обмен товаров

Товары из Польши
Товары из России и Беларуси

Товары из Польши

По товарам из Польши наша компания гарантирует:

обработку и выкуп заказа в течение суток после оплаты заказа клиентом,
прием заказа на нашем складе в Польше,
бережную доставку заказа в Белоруссию (г. Минск, Гродно).

Наши отношения с клиентами всегда строятся на доверии. Работаем исключительно с крупными проверенными продавцами, при выборе учитывается рейтинг и отзывы продавца на рынке автозапчастей. И мы всегда стараемся по максимуму выполнять взятые на себя обязательства и предлагать все возможные гарантии. Но, к сожалению, некоторые моменты мы гарантировать не можем.

Товар выкупается, доставляется на склад в Польше. Производится осмотр внешнего вида, на наличие внешних дефектов, сверка фотографий, номеров с описанием товара на сайте продавца. Мы осуществляем заказ и доставку товара на склад в Польше. Производится осмотр внешнего вида, на наличие внешних дефектов, сверка фотографий, номеров с описанием товара на сайте продавца. Дополнительно проверяем заказ на внешнее состояние и соответствие. Запчасть, как правило, снимается с рабочего автомобиля, проверка ее на работоспособность не представляется возможным, и, соответственно, мы не можем ее гарантировать. Установка деталей должна производиться только в специализированных сервисных центрах, имеющих сертификаты на проведение заявленных работ.

Гарантию на работоспособность б/у запчастей (из Польши) наша компания не предоставляет. Б/у запчасти из Польши возврату и обмену не подлежат.

Новые запчасти – срок гарантии устанавливается Продавцом-импортером индивидуально на каждый товар. В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождаться заключением специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копией лицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ. Расходы по возврату товара по гарантии не компенсируются.

Товары из России и Беларуси

Возврату могут подлежать автозапчасти, в которых в течение проверочного срока были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию. Срок проверки (со дня реализации):

Двигатель - 30 дней (это условие абсолютного большинства авторазборов РФ и РБ, в ряде исключений сроки могут меняться)

При покупке двигателя проверочный срок не распространяется на все резинотехнические изделия, в том числе ремень ГРМ, кроме прокладки головки цилиндров. Если двигатель продан в сборе с навесным оборудованием, проверочный срок на навесное оборудование соответствует проверочному сроку двигателя.

Прочие запчасти - 14 дней (это условие абсолютного большинства авторазборов РФ и РБ, в ряде исключений сроки могут меняться)

Двигатели, автоматические коробки передач, роботизированные коробки переключения передач, коробки передач вариаторного типа, топливные форсунки, ТНВД, модули ABS, электронные дроссельные заслонки, измеритель потока воздуха и электронные блокиуправления должныустанавливаться только в специализированных центрахили станциях технического обслуживания (СТО).

В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождатьсязаключением специалиста о неисправности(на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копиейлицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ.

Не подлежат возврату приобретенные позиции Заказа (приобретенные автозапчасти), если:

истёк проверочный срок;
по какой-либо причине отсутствует нанесенная маркировка продавца (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации).
автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена нанесенная маркировки продавца;
автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки (эксплуатации);
отсутствуют заключение или копия лицензии СТО
автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).
возврат без причины: в т.ч., если деталь работоспособна и соответствует автомобилю. к которому приобретается товар, но нет необходимости в приобретенном товаре.
несовместимость, при условии, что Покупатель сообщил недостоверную информацию об автомобиле или необходимых запчастях.
Отрезные б/у авто запчасти (крыша, лонжероны, задние стойки и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Кузовные детали, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
Первоначальная доставка товара Покупателю компенсации подлежит, в случае доказанной вины Продавца.
В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компанияне компенсирует.
Перечисление денег производится в течение 3-х рабочих дня после возврата товара продавцу (адрес отправки уточнить у менеджера).