Сервис по покупке автозапчастей с разборов Польши, Беларуси и США. Доставляем запчасти по СНГ и ближайшему зарубежью. База более 20 млн. запчастей!

iZAP24 logo
ВНИМАНИЕ! Название марки/модели авто пишите на латинском языке
Корзина
0 - 0.00 ₸
0

Ваша корзина пуста

Воскресенье, 23 июня 2024 — 11:41 MSK

Часто задаваемые вопросы, гарантии, возврат

 

1.  Как сделать заказ

Вы выбираете на сайте нужный вам товар, кладете его в корзину, заполняете все необходимые поля и нажимаете кнопку "подтвердить заказ". Система вас автоматически зарегистрирует и вам на почту придет письмо с заказом. Далее наш менеджер обработает ваш заказ и выставит счет на оплату, который также придет на почту.

 

2.  Товар который на сайте, он ваш?

Нет, товары не наши. Товары которые представлены на сайте, находятся на складах продавцов и поставщиков. Мы только помогаем доставить выбранную вами запчасть. На сайте представлено более 50 миллионов бу запчастей от тысяч разных продавцов и поставщиков. Все фото и описания которые представлены на сайте - это информация которую загрузили сами продавцы и поставщики, а наша компания в удобном для вас формате предоставляет ее вам и помогает ее привезти. Товары на сайте обновляются в режиме реального времени, ежедневно добавляется более 20 тысяч запчстей. Наша компания сама не добавляет, не удаляет фото и не вносит изменения в описания товаров. 

 

3.  Что мне в итоге придет?

Наша задача -  привести именно тот товар который показан на фотографиях, который соответствует описанию. Но бывают такие случаи когда поставщик выкладывает фото товара, а описание товара не соответствует ему. Например: пропущена или заменена буква; другой оригинальный номер чем на картинке; на фото комплектная запчасть, а в описании продается только одна часть, не комплект; на фото оригинальная запчасть, а в описании может быть написано что аналог, и прочие нестандартные ситуации. В таких непонятных и сомнительных случаях перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО уточните у менеджера, что именно вам нужно, запросите по желанию дополнительные фото. Никогда не покупайте только по одной фотографии, так как могут быть дефекты с другой стороны запчасти. Обязательно уточняйте у своих знакомых специалистов, подойдет ли вам выбранная запчасть, совместима ли она с вашим авто. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь :)

 

4.  Предоставляете ли Вы гарантию?

Товары из Польши

На товары из Польши гарантия на работоспособность не предоставляется. Польские компании предоставляют для своего рынка гарантию 14 дней. Пока груз будет доставлен клиенту этот срок может быть истечен. Даже если Польская компания согласиться на возврат товара, расходы по обратной доставке груза оплачиваются клиентом. 

Наш сайт - это информационный ресурс. Мы только помогаем доставить выбранную вами запчасть. На сайте представлено более 50 миллионов бу запчастей от тысяч разных продавцов и поставщиков (ПОЛЬША) . Все фото и описания которые представлены на сайте - это информация которую загрузили сами продавцы и поставщики, а наша компания в удобном для вас формате предоставляет ее вам и помогает ее привезти. Товары на сайте обновляются в режиме реального времени, ежедневно добавляется более 50 тысяч запчастей. Наша компания сама не добавляет, не удаляет фото и не вносит изменения в описания товаров. Работаем с продавцами из Польши и при выборе учитывается рейтинг и отзывы продавца на рынке автозапчастей. И мы всегда стараемся по максимуму выполнять взятые на себя обязательства и предлагать все возможные гарантии по доставке. Но, к сожалению, некоторые моменты мы гарантировать не можем.

  • Товар выкупается для клиента, доставляется на склад в Польше. Производится осмотр внешнего вида, на наличие внешних дефектов, сверка фотографий, номеров с описанием товара на сайте продавца. Дополнительно проверяем заказ на внешнее состояние и соответствие. Запчасть, как правило со слов продавцов, снимается с рабочего автомобиля, проверка ее на работоспособность не представляется возможным, и, соответственно, мы не можем ее гарантировать. Установка деталей должна производиться только в специализированных сервисных центрах, имеющих сертификаты на проведение заявленных работ.
  • Гарантию на работоспособность б/у запчастей (из Польши) наша компания не предоставляет. Б/у запчасти из Польши возврату и обмену не подлежат

 

По товарам из Польши мы гарантируем, что :

  • товар выкупается у продавцов с высоким рейтингом.
  • товар покупается официально, с чеками, чтобы сохранить местные гарантии
  • товар бережно и быстро доставляется по Польше (по закону максимальный срок доставки по Польше 14 дней. Но как правило,товар доставляется в течение 2-6 дней)
  • товар принимается на складе, осматривается на повреждения и соответствия
  • товар фотографируется и отправляется на согласование клиенту
  • товар доставляется (таможится) в Белоруссию и далее отправляется курьерскими службами

 

Товары из России и Беларуси

Возврату могут подлежать автозапчасти, в которых в течение проверочного срока были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию. Срок проверки (со дня реализации):

Двигатель - 30 дней (это условие абсолютного большинства авторазборов РФ и РБ, в ряде исключений сроки могут меняться)

При покупке двигателя проверочный срок не распространяется на все резинотехнические изделия, в том числе ремень ГРМ, кроме прокладки головки цилиндров. Если двигатель продан в сборе с навесным оборудованием, проверочный срок на навесное оборудование соответствует проверочному сроку двигателя.

Прочие запчасти - 14 дней (это условие абсолютного большинства авторазборов РФ и РБ, в ряде исключений сроки могут меняться)

Двигатели, автоматические коробки передач, роботизированные коробки переключения передач, коробки передач вариаторного типа, топливные форсунки, ТНВД, модули ABS, электронные дроссельные заслонки, измеритель потока воздуха и электронные блокиуправления должныустанавливаться только в специализированных центрахили станциях технического обслуживания (СТО).

В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождатьсязаключением специалиста о неисправности(на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копиейлицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ.

Не подлежат возврату приобретенные позиции Заказа (приобретенные автозапчасти), если:

  • истёк проверочный срок;

  • по какой-либо причине отсутствует нанесенная маркировка продавца (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации).

  • автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена нанесенная маркировки продавца;

  • автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки (эксплуатации);

  • отсутствуют заключение или копия лицензии СТО

  • автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).

  • возврат без причины: в т.ч., если деталь работоспособна и соответствует автомобилю. к которому приобретается товар, но нет необходимости в приобретенном товаре.

  • несовместимость, при условии, что Покупатель сообщил недостоверную информацию об автомобиле или необходимых запчастях.

  • Отрезные б/у авто запчасти (крыша, лонжероны, задние стойки и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

  • Кузовные детали, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).

  • Первоначальная доставка товара Покупателю компенсации подлежит, в случае доказанной вины Продавца.

  • В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компанияне компенсирует.

  • Перечисление денег производится в течение 3-х рабочих дня после возврата товара продавцу (адрес отправки уточнить у менеджера).


    Новые запчасти – срок гарантии устанавливается  Продавцом-импортером индивидуально на каждый товар. В случае возврата, данный товар обязательно должен сопровождаться заключением специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копией лицензии СТО, позволяющей осуществлять данный вид работ. Расходы по возврату товара по гарантии не компенсируются.

     

 

5. Отправляете ли вы товар наложенным платежом?

Да, если товар находится на территории Беларуси или России. Минимальная сумма предоплаты составляет 30%. Отправка наложенным платежом возможна через транспортную компанию СДЭК. При заказе товара наложенным платежом общая сумма заказа возрастет на 12,5%, так как транспортная компания удерживает комиссию в размере 4 % и денежные средства поступают на расчетный счет компании, где осуществляется налоговый вычет в размере 8,5% с учетом комиссий банка. Итого остаточный процент при получении - 82.5% 

ТОВАРЫ ИЗ ПОЛЬШИ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ

 

6.  Какими транспортными компаниями отправляете запчасти?

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями «ТК Энергия», «Деловые линии», «СДЭК» и т.д . Калькулятор стоимости доставки до вашего города, телефоны для контактов и отслеживание грузов по номеру накладной (tracking number) можете посмотреть на сайтах ТК.

 

7.  За что я плачу?

Стоимость заказа (из Польши) формируется из следующих составляющих:

- цена детали

- доставка до нашего склада в Польше, доставка до склада в РБ

- доставка до заказчика (курьерская служба, транспортная компания)

 

8. Что входит в понятие "двигатель без навесного оборудования"?
 
Блок цилиндров, головка блока, поддон картера.
  

9У вас есть договор?

 Да, на поставку запчастей заключаем договор поставки.

 

10. Какие документы я получу на двигатель и когда?

 
Вместе с двигателем вы получите копию ГТД, договор и акт купли продажи, всё, что необходимо для подтверждения легальности происхождения вашего двигателя.
закладки (0)