Заказ FK-544031
Сергей Васильевич — 11 июля 2022
🇷🇺 Россия 1343082990 (СДЭК) Добрый день!
Общение с менеджером было ненормальным, но не сказать что супер быстро отвечают.
Что касаемо детали, я заказывал БУ деталь из польши, заказывал стартер-генератор на ауди Q7. Деталь не дешевая стоила 30 000, обещали что описание соответствует и агрегат снят с рабочего автомобиля, по итогу агрегат не исправен и ремонту не подлежит, деньги на ветер. По срокам обещали 2 недели, по факту месяц.
Ответ:
Здравствуйте,
В первую очередь, хотим Вас поблагодарить за выбор iZAP24.
Нам очень жаль что не оправдались Ваши ожидания по заказу.
К сожалению, иногда случаются задержки с доставкой, виной тому - проблемы на границе в наше нелегкое время, когда нарушены устоявшиеся логические связи по доставке товара.
Наши менеджеры всегда стараются быть на связи с клиентами, помогать им по мере возможности, если, по какой-то причине менеджер не выходит на связь, есть внутренняя чат-система, на которую мы всегда отвечаем, тел есть на сайте.
При отправке товара, производится осмотр его внешнего вида на наличие внешних дефектов, сверка фотографий, номеров с описанием товара на сайте продавца.
Дополнительно заказ проверяется на внешнее состояние и соответствие.
Запчасть, как правило, снимается с рабочего автомобиля, проверка ее на работоспособность не представляется возможным, и, соответственно, мы не можем ее гарантировать.
При отправке счетов, в каждом письме у нас написано, чтобы внимательно ознакомились с условиями гарантии.
Ссылка https://izap24.by/garantii/.
С уважением команда iZAP24.