Заказ ER-789453
Юрий — 24 Января 2023
🇷🇺 Россия
1396981761 (СДЭК)
Заказ #789453
Получилось так, что в моём случае стоимость запчасти возросла уже после того как доехала до ПВЗ. Наверное, кто-то допустил ошибку или чей-то аппетит вырос. В переписке перед заказом менеджер Анна обозначила сумму, выставила счёт, который был оплачен, СДЭК прислал уведомление, что доставка будет стоить 1950 рублей, но пока я шёл до ПВЗ она возросла до 4750. С момента уведомления о доставке в ПВЗ до момента получения не прошло и суток. Стоимость доставки, как сказал мне перевозчик, увеличил продавец, то есть iZAP24. В мой карман залезли ещё раз, но уже без моего ведома! Будьте бдительны! Уточняйте все детали перед заказом. Даже за чужие ошибки всё равно придётся заплатить покупателю.
Всё остальное (сама запчасть, упаковка) безупречно.
Ответ:
Здравствуйте!
Большое спасибо за выбор iZAP24.
Рады, что оправдали Ваши ожидания, относительно запчасти.
Что касается стоимости запчасти - необходимо обращаться к менеджеру заказа для получения информации. Информация в процессе покупки не окончательная, она может меняться, все надо согласовывать с менеджером, об этом предупреждаем заранее.
Что касается стоимости доставки- увеличить мы ее не можем, мы всегда выставляем счета без ее учета. Транспортные компании диктуют свои условия. На стоимость доставки, их правила, мы не влияем.
Клиент вправе отказаться или согласиться с условиями доставки. В случае отказа-деньги всегда вернут.
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением команда iZAP24