Заказ US-822951
Никифоров Александр Владимирович — 20 Февраля 2023
🇷🇺 Россия, Калуга
1402415647 (СДЭК)
Логистика весьма странная, просили забрать товар самовывозом со склада в Москве, отправили СДЭКом из Гродно (РБ). Не вложили сразу закрывающие документы, отправли отдельно СДЭКом и все за счет покупателя, хотя это по идее это расходы продавца, с документами уж точгно. Чтобы менеджер ответила, нужно "стучаться". Накосячили в закрывающих документах, в счете одно, в товарной накладной другое. Делать опять запрос документов за свой счет не хочется. Упаковали товар более-менее. На 3 с минусом сработали. Хоть привезли и то радует)))
Ответ:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор iZAP24 и за информативный отзыв!
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания, связанный с заказом.
Приносим извинения за ситуацию с закрывающими документами. Менеджер с Вами свяжется. Отправка документов будет осуществляться за счет компании.
Что касается обратной связи с менеджером- если менеджер не выходит на связь, в помощь клиенту есть приоритетное средство связи, внутренняя чат-система по заказу, на которую мы всегда отвечаем. Телефон обозначен на нашем сайте.
Отрадно, что товар вы получили в целости и сохранности. Надеемся, что запчасть прослужит вам долго.
Надеемся видеть вас снова среди наших клиентов.
Всего доброго!
С уважением команда iZAP24